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銀光集團榮獲中國工程物理研究院化工材料研究所授予“優(yōu)質合格供方”榮譽稱號

發(fā)布時間:2018-09-21

  近日,中國兵器工業(yè)集團北化集團甘肅銀光化學工業(yè)集團有限公司被中國工程物理研究院化工材料研究所授予“優(yōu)質合格供方”榮譽稱號。

  公司不斷創(chuàng)新客戶服務管理,提升客戶滿意度,立足全價值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略,根據發(fā)展戰(zhàn)略與生產能力,制定中長期營銷計劃,通過對行業(yè)政策及市場環(huán)境分析,實現對市場需求及產品結構的準確預測,及時滿足了各類大中型客戶的供給需求。

  該公司通過嚴把關質量,服務持續(xù)提升等措施,提升客戶市場需求。打破均質化服務模式,研究客戶的經營方向、下游產品衍生廣度、經營狀況、資信程度及管理狀態(tài),逐步完善客戶評級管理,建立了完整的市場信息系統(tǒng),健全了各類不同層級的客戶檔案,構建了完整的需求、生產、驗收、銷售、運輸管理系統(tǒng)。以實施全過程、多維度服務,提供高品質、準時化、個性化產品為工作重點,主動推進營銷渠道建設,簡化商務談判流程,針對重點目標客戶,采取差異化營銷服務,構建獨立、核心的營銷模塊。

  該公司按照精益思想持續(xù)開展售前、售中、售后的綜合服務,持續(xù)完善相關制度,作為及時傳達、反饋產品售后信息和質量信息的保證,將解答顧客咨詢列入考核內容。

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